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FAQ & Política de privacidad

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.

1. Sistemas de alarma inalámbricos de última tecnología

  • Características principales:
    • Sistemas autoinstalables: fáciles de instalar con cinta doble faz o mediante tornillos para mayor seguridad. (Con soporte en linea y videos instructivos)
    • Diseño moderno y funcional.
    • Control desde tu smartphone a través de una app intuitiva.
  • Ventajas:
    • No necesitas recibir a un técnico en tu hogar.
    • Ahorro significativo frente a los sistemas de alarmas en comodato.
    • Compatibles con monitoreo profesional o uso independiente.
  • Opciones de instalación personalizada:

Si prefieres no instalar el sistema por tu cuenta, no te preocupes: también ofrecemos un servicio de instalación profesional para adaptarnos a tus necesidades. Esto incluye:

    • Instalaciones en hogares de todo tipo, desde casas grandes hasta soluciones personalizadas con automatización, detección de incendios, inundaciones y protecciones especiales.
    • Instalaciones para comercios con alta complejidad o riesgo.
    • Proyectos a medida para industrias, galpones y naves industriales, garantizando soluciones avanzadas y seguras.
  • Ya sea que busques autoinstalar tu sistema o requieras un soporte más especializado, tenemos una solución para ti.

2. Servicio de monitoreo profesional

  • Proveído por nuestro partner Security24 SRL:
    • Monitoreo 24/7 para máxima tranquilidad.
    • Respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.
    • Opcional, para quienes deseen un respaldo adicional a su sistema de alarma.
      https://security24.com.ar/

3. Asesoramiento personalizado

  • Te ayudamos a elegir la solución de seguridad que mejor se adapta a tu hogar o negocio.
  • Resolución de dudas sobre instalación, funcionamiento y monitoreo.

4. Financiamiento flexible

  • Compra en cuotas sin interés: facilita tu acceso a tecnología de seguridad avanzada sin afectar tu economía.

5. Atención al cliente integral

  • Soporte técnico y servicio postventa eficiente.
  • Contacto directo a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestra línea telefónica.

Por qué elegirnos

  • Propiedad total de tu sistema: Olvídate de contratos interminables o costos ocultos.
  • Control y ahorro: Decide si deseas monitoreo profesional o prefieres autogestionar tu seguridad.
  • Compromiso con tu tranquilidad: Nuestro objetivo es proteger lo que más valoras.

En BELITECH, ofrecemos dos opciones para adquirir tu sistema de alarma de última tecnología:

1. Compra sin asistencia

Si ya sabes qué necesitas, puedes realizar la compra directamente desde nuestra Tienda Online:

  1. Haz clic en la pestaña "Tienda" del menú principal de nuestra página.
  2. Serás redirigido a nuestra plataforma en TiendaNube, donde encontrarás todos nuestros kits de alarma y accesorios adicionales.
  3. Agrega los productos deseados al carrito de compras.
  4. Completa tus datos personales y elige el método de pago que prefieras.
  5. ¡Listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

2. Compra con asistencia personalizada

Si no tienes conocimiento o tienes dudas de qué productos necesitas para proteger tu hogar o negocio, ofrecemos asistencia en línea a través de técnicos y asesores.

  1. Contáctanos para agendar una videollamada con un técnico especializado.
  2. Durante la asesoría, evaluaremos las características del lugar que deseas proteger y definiremos juntos los productos necesarios para cubrirlo de manera eficiente.
  3. Nuestro técnico puede prearmar el carrito de compra por ti, para que no tengas que preocuparte por seleccionar o agregar productos manualmente.
  4. Una vez aprobado el pedido, recibirás un enlace directo para finalizar la compra en nuestra tienda.

Ambas opciones están diseñadas para que adquieras tu sistema de alarma de forma fácil y segura. Además, todos los pedidos incluyen:

  • Envío gratis para kits de alarma con sus agregados.
  • Soporte técnico continuo en caso de dudas durante la instalación.

Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda, contáctanos a través de info@belitech.com.ar o por WhatsApp al 341 339 4848. Estamos aquí para ayudarte.


En BELITECH, nuestra prioridad es garantizar que recibas tus productos de manera eficiente y con la tranquilidad de que cubrirán todas tus necesidades de seguridad. Para ello, ofrecemos tanto opciones de compra directa como asistencia personalizada. A continuación, detallamos nuestra política de entrega:

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 horas serán procesados el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de este horario serán procesados al siguiente día hábil.
  • Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para que puedas verificar el estado de tu envío.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para que puedas verificar el estado de tu envío.

2. Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la fecha de despacho:

  • Ciudades principales (Buenos Aires, Córdoba, Rosario, etc.): De 3 a 7 días hábiles.
  • Localidades alejadas o de difícil acceso: De 7 a 15 días hábiles.

En períodos de alta demanda, como promociones especiales o fechas festivas, los plazos de entrega podrían extenderse. Informaremos cualquier demora por nuestros canales oficiales.

3. Costos de envío

  • Kits de alarma con agregados: Envío gratuito a cualquier punto del país.
  • Compras de sensores adicionales o productos separados: El costo de envío se calculará automáticamente en el momento de la compra a través de TiendaNube, según la ubicación del cliente, y se incluirá en el resumen del pedido.

4. Retrasos y responsabilidad

  • BELITECH no se responsabiliza por demoras imputables a Correo Argentino o a circunstancias de fuerza mayor (como huelgas, desastres naturales, etc.).
  • Si ocurre un retraso en el procesamiento o despacho, nuestro equipo te notificará de inmediato y te brindará soluciones, como reprogramación o reembolso del envío si aplica.

5. Recomendaciones para la recepción

  • Asegúrate de que los datos de entrega sean correctos y estén completos al momento de realizar el pedido.
  • Es responsabilidad del cliente estar presente o designar a una persona para recibir el producto en la dirección indicada.
  • En caso de encontrar el paquete adulterado:
    • No recibas el paquete. Al aceptarlo, será responsabilidad del cliente.
    • Todos los paquetes son inspeccionados y fotografiados antes de ser enviados como garantía de su condición.

6. Zonas de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, contáctanos antes de realizar tu compra.

7. Contacto ante problemas de entrega

Si tienes algún inconveniente con la entrega, comunícate con nosotros a través de:

Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente relacionado con tu pedido.


Política de Devoluciones

En BELITECH, nos regimos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, asegurando tus derechos como cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Derecho de arrepentimiento

Los clientes tienen derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos posteriores a:

  • La recepción del producto
  • La celebración del contrato de servicio.

No es necesario justificar el motivo de la devolución.

Condiciones para la devolución

  • El producto debe conservar su embalaje original y estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • En caso de daño durante el envío, gestionaremos el reclamo correspondiente con la empresa de encomiendas.

Cómo iniciar el proceso de devolución

Puedes contactarnos para gestionar tu devolución a través de:

Reembolso

  • Los reembolsos se realizarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto por nuestro equipo técnico.
  • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío

  • Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
  • Si la devolución es por un defecto del producto, BELITECH absorberá los costos de envío.

Si tienes alguna duda sobre esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

En BELITECH, estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre nuestros productos, necesitas asistencia técnica o requieres información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos.

Medios de contacto:

Horario de atención:

  • Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 hs
  • Sábados: 9:00 a 13:00 hs

Nuestro equipo está listo para resolver tus inquietudes y garantizar que tengas la mejor experiencia con nuestros sistemas de seguridad.

Última actualización: [18/11/2024]

En BELITECH, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales en Argentina (Ley N° 25.326).

1. Información que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección y localidad

2. Cómo recolectamos tus datos

Obtenemos tu información a través de:

  • Formularios en nuestra página web
  • Correo electrónico
  • WhatsApp

3. Uso de tus datos personales

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar pedidos y garantizar un servicio eficiente.
  • Brindar atención al cliente personalizada.
  • Realizar campañas de marketing.
  • Evaluar la cobertura de nuestros servicios en tu ubicación.

4. Compartición de datos

Tus datos pueden ser compartidos con las siguientes empresas, únicamente para cumplir con las finalidades indicadas:

  • Meta, Facebook y WhatsApp: Gestión de comunicación y marketing.
  • Odoo: Administración y gestión de pedidos.
  • MercadoPago: Procesamiento de pagos.
  • Security24 SRL: Provisión de servicios de monitoreo tercerizados.

5. Conservación de los datos

Almacenamos tus datos de forma indefinida, salvo que solicites su eliminación.

6. Protección de tu información

Adoptamos medidas de seguridad como encriptación y acceso restringido para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceder a la información que hemos recopilado sobre ti.
  • Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:

8. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley de Protección de Datos Personales en Argentina (Ley N° 25.326).